AI を活用した SNS運用の自動化を、構築から毎月の運用まで代行

SNS運用を AI で代行するサービスに含まれるもの

毎月のサイクル全体をカバーします。お客様の商品や重要な日程に連動した投稿カレンダー、AI を活用した文面、画像、短尺クリップの下書き、ブランドの承認ステップ、予約投稿、受信箱の仕分け、そしてレポートです。空のカレンダーを埋めるのではなく、完成した投稿を承認していただく形になります。

作業の分担は意図的に決めています。モデルは、バリエーションやキャプションの作成、Reels、Shorts、TikTok 向けのクリップのサイズ変更、届いたコメントのタグ付けを素早くこなします。一方で、苦情のスレッドでのトーンや、ある冗談がその週のニュースにふさわしいかどうかの判断は苦手なため、そうした判断は当社の編集者とお客様の承認者が担います。

• キャンペーン、新商品の発表、季節の行事、投稿の柱となるテーマから作る毎月のカレンダー。
• スタイルガイドと承認済みの過去の投稿をもとに、ブランドの語り口で生成する下書き。
• お客様の映像素材、商品写真、テンプレート化したシーンから組み立てる縦型の短尺動画。
• Buffer、Hootsuite、Sprout Social、Later、Metricool のうち、お客様が契約しているツールでの予約投稿。
• 定型的な質問以外はすべて人の返信キューに回す、コメントと DM の仕分け。

承認ワークフローはどのように投稿をブランドに沿ったものに保つのか

人の承認なしに公開されるものはありません。各下書きは、生成、当社チームによる編集、お客様が指名した確認担当者による承認という3つの段階を経ます。承認は共有ボードまたは予約投稿ツールの中で行い、承認済みの印が付いた投稿にだけ公開日時が設定されます。

設定段階でブランドのルールブックを作成し、禁止する表現、製品名、使わない言葉、競合への言及、法務や経営陣の承認が常に必要なテーマを定めます。下書き用のプロンプトはこのルールブックを参照し、編集者が開く前に、ルールに反する下書きを自動チェックで検出します。下書きを却下された場合は理由を記録し、翌月のプロンプトの改善に生かします。

企業はどのくらいの頻度で、どのプラットフォームに投稿すべきか

購買担当者が実際に使っているプラットフォームを2〜3つ選び、さらに増やす前に、そこで継続して投稿することをおすすめします。Hootsuite は2025年のデータに基づく投稿ガイドで、Instagram のフィード投稿は週3〜5件程度、Facebook と LinkedIn は1日1〜2件、TikTok は週3〜5件を目安としつつ、量より質を重視するよう強調しています。

当社はこれらの数字をノルマではなく、検証の上限として扱います。BtoB の製造業であれば、あらゆる場所で毎日投稿するよりも、週3本の質の高い LinkedIn 投稿と週1回の Google ビジネスプロフィールの更新のほうが成果を上げることもあります。カレンダーはお客様の目標と承認に割ける時間をもとに設定し、毎月のレポートの結果を見て調整します。

AI で生成した投稿に Meta、TikTok、YouTube でラベルは必要か

必要な場合があり、当社は公開作業の一環として対応します。Meta は Facebook、Instagram、Threads で「AI 情報」のラベルを付与し、リアルな AI 生成コンテンツの開示をユーザーに求めています。TikTok はクリエイターにリアルな AI コンテンツへのラベル付けを義務付けています。YouTube は、実在の人物が実際には言っていないことを言っているように見えるなど、リアルに改変または合成されたコンテンツの開示を求めていますが、アニメーションや台本、字幕の補助には開示は不要です。

当社のルールはシンプルです。リアルな合成の人物やシーンを含むクリップは、アップロード時にプラットフォームの開示設定をオンにし、ラベルに関する判断を投稿とともに記録します。偽のレビューや推薦文は決して生成しません。2024年8月14日に発表された FTC の消費者レビューと推薦文に関する規則は、実在しない人物による AI 生成のレビューを禁止しています。これは法的助言ではありません。

なぜ LinkedIn アカウントを自動化しないのか

LinkedIn が禁止しているからです。LinkedIn のヘルプセンターには、サイト上の活動をスクレイピングまたは自動化するサードパーティ製ソフトウェア、ボット、ブラウザ拡張機能を認めておらず、それらを使うアカウントは制限や停止の対象になり得ると記載されています。創業者のプロフィールには、節約できるどんな時間よりも大きな価値があります。

そのため LinkedIn では、当社が投稿、カルーセル、コメントの案を下書きし、お客様のチームの担当者がご自身のアカウントから公開します。会社ページの投稿は、LinkedIn 自体の予約機能または認められた予約投稿の連携機能を通じて公開し、個人プロフィールにログインしたボットを使うことはありません。個人プロフィールを重視される場合は、当社の LinkedIn 営業支援サービスでさらに踏み込んで対応します。

人らしさを失わずにコミュニティ運営をどう行うのか

受信箱の仕分けは AI が行い、重要なものには人が答えます。届いたコメントや DM は1つのキューに集め、質問、称賛、苦情、営業リード、スパム、緊急のいずれかにタグ付けします。営業時間や配送ポリシーへのリンクなど、答えが決まっている定型的な質問には返信案を用意し、編集者がワンクリックで承認できるようにします。

苦情、安全、返金、法的措置の示唆、特定の従業員の名前に触れるもの、そしてすべての営業の問い合わせは、返信案のステップを飛ばし、背景情報を添えて適切な担当者に直接届けます。営業リードは、きっかけとなった投稿の情報とともに、HubSpot や Salesforce に連絡先として登録できます。

毎月どのような内容を報告するのか

5分で読める短いレポートと、その裏付けとなる生データをお渡しします。公開した内容、プラットフォーム別と投稿テーマ別のリーチとエンゲージメント、反応の良かった投稿と悪かった投稿とその理由の一言、コメントや DM への応答時間、そして計測が可能な範囲で SNS 経由のリードやクリックを示します。

各レポートの最後には翌月に向けた3つの変更点を記載し、新しいカレンダーの下書きを始める前に打ち合わせでお客様と合意します。サービスは無料レビューの後に固定の月額料金でお見積もりし、SNS アカウント、予約投稿ツール、ブランドのルールブック、すべての素材はお客様名義のままです。